横浜〈馬車道・関内〉の弁護士木下正信です。
平成３０年１０月２３日（火）に，弁護士ドットコムセミナー「…１＋１≦２ではなく、１＋１>３とする…生産性向上ノウハウと相談者ファン化の勘所」に参加しました。
講師は，官澤綜合法律事務所の官澤里美弁護士でした。
官澤先生の事務所では，
その経営理念として，「ここに相談にきて良かったと思ってもらえる事務所」「ここで働いてよかったと思ってもらえる事務所」を掲げ，
①ＣＳ（CustomerSatisfaction顧客満足）
②ＥＳ（EmployeeSatisfaction従業員満足）
を大切にしているとのことでした。
その経営理念を達成するため，業務を効率化しつつ，一方で，従業員や依頼者とのコミュニケーションを大切にしているとのことでした。
今回のセミナーで学んだことを取り入れ，弊所でも，力を合わせて，皆様により良いリーガルサービスがご提供できるように努めて参ります。
引き続き，よろしくお願いいたします。
